Політика використання cookies

Дата набрання чинності

Редакція від: [додати дату]

Ця Політика пояснює, як [повна юридична назва або ПІБ ФОП], що використовує комерційне найменування KAIZEN, застосовує файли cookies та подібні технології на сайті https://kaizen.in.ua/.

Політика містить інформацію про:

• види cookies;
• мету їх використання;
• строк зберігання;
• сторонніх постачальників;
• налаштування згоди;
• способи блокування та видалення cookies;
• зв’язок cookies з обробкою персональних даних.

Політика cookies є частиною Політики конфіденційності KAIZEN.

1. Інформація про власника сайту

Власник сайту: [повна юридична назва або ПІБ ФОП]
Комерційне найменування: KAIZEN
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [додати]
Юридична адреса: [додати]
Сайт: https://kaizen.in.ua/
Телефон: +380 77 370 88 88
Email: contact@kaizen.in.ua
Email із питань конфіденційності: [додати спеціальну адресу або залишити contact@kaizen.in.ua]

2. Що таке cookies

Cookies — це невеликі текстові файли або фрагменти даних, які сайт може зберігати у браузері чи на пристрої користувача.

Cookies допомагають сайту:

• підтримувати основні функції;
• запам’ятовувати налаштування;
• зберігати вибір щодо cookies;
• забезпечувати роботу форм;
• підтримувати безпеку;
• аналізувати використання сайту;
• оцінювати ефективність реклами;
• показувати вбудований контент.

Cookies зазвичай не містять повного імені користувача. Проте ідентифікатор cookie в поєднанні з IP-адресою, інформацією про пристрій, діями на сайті або даними облікового запису може використовуватися для розпізнавання браузера чи користувача.

3. Подібні технології

У цій Політиці термін «cookies» також може охоплювати подібні технології:

• локальне сховище браузера — local storage;
• сесійне сховище — session storage;
• пікселі та вебмаяки;
• рекламні теги;
• скрипти аналітики;
• ідентифікатори браузера;
• SDK та API зовнішніх сервісів;
• технології відстеження взаємодії із сайтом;
• ідентифікатори конверсій.

Такі технології можуть працювати інакше, ніж класичні cookies, але виконувати подібні функції.

4. Для чого KAIZEN використовує cookies

Сайт може використовувати cookies для таких цілей:

4.1. Робота сайту

Cookies можуть бути потрібні для:

• правильного відображення сторінок;
• роботи меню;
• функціонування форм;
• захисту від технічних атак;
• запам’ятовування вибору користувача;
• збереження налаштувань конфіденційності;
• підтримки мовної версії сайту.

4.2. Зручність користування

Cookies можуть допомагати:

• запам’ятовувати вибрану мову;
• зберігати введені налаштування;
• не показувати повторно закриті повідомлення;
• зберігати вибрані параметри;
• відновлювати незавершену взаємодію із сайтом.

4.3. Аналітика

Аналітичні технології можуть використовуватися, щоб зрозуміти:

• скільки користувачів відвідує сайт;
• які сторінки переглядають найчастіше;
• з яких джерел приходять відвідувачі;
• скільки часу проводять на сторінках;
• які кнопки й форми використовують;
• де виникають технічні помилки;
• як покращити навігацію та структуру сайту.

4.4. Реклама

Рекламні cookies і пікселі можуть допомагати:

• вимірювати ефективність рекламних кампаній;
• визначати переходи з реклами;
• створювати аудиторії користувачів;
• обмежувати повторні покази;
• показувати релевантні рекламні повідомлення;
• аналізувати шлях від реклами до заявки.

4.5. Вбудований контент

Cookies сторонніх постачальників можуть встановлюватися при перегляді:

• відео;
• карт;
• публікацій із соціальних мереж;
• інтерактивних віджетів;
• зовнішніх форм;
• інших матеріалів, завантажених зі сторонніх платформ.

5. Категорії cookies

5.1. Необхідні cookies

Необхідні cookies забезпечують основну та безпечну роботу сайту.

Вони можуть використовуватися для:

• збереження вибору користувача щодо cookies;
• захисту форм від спаму;
• підтримання сесії;
• балансування навантаження;
• запобігання шахрайству;
• забезпечення технічної безпеки;
• роботи функцій, які користувач прямо запросив.

Такі cookies не можна вимкнути через панель налаштувань сайту, якщо без них відповідна функція не працює.

Їх можна заблокувати в браузері, але це може погіршити роботу сайту.

5.2. Функціональні cookies

Допомагають запам’ятовувати вибір користувача, наприклад:

• мову;
• регіон;
• вибрані налаштування;
• стан окремих елементів інтерфейсу;
• закриті повідомлення;
• раніше введені параметри.

Функціональні cookies не повинні використовуватися для прихованого рекламного відстеження.

5.3. Аналітичні cookies

Допомагають оцінювати відвідуваність і використання сайту.

Вони можуть збирати:

• ідентифікатор браузера;
• приблизний регіон;
• тип пристрою;
• операційну систему;
• браузер;
• джерело переходу;
• переглянуті сторінки;
• тривалість сеансу;
• події взаємодії;
• технічні помилки.

Аналітичні cookies активуються відповідно до налаштувань згоди користувача, якщо така згода необхідна.

5.4. Рекламні cookies

Можуть установлюватися KAIZEN або рекламними партнерами для:

• вимірювання конверсій;
• створення рекламних аудиторій;
• повторного показу реклами;
• обмеження частоти показів;
• аналізу рекламних кампаній;
• персоналізації рекламних повідомлень.

Рекламні cookies не повинні активуватися до відповідного вибору користувача, якщо закон вимагає попередньої згоди.

5.5. Cookies зовнішнього контенту

Зовнішні платформи можуть установлювати власні cookies під час завантаження їхнього контенту.

Це можуть бути:

• Google Maps;
• YouTube;
• Instagram;
• Facebook;
• Pinterest;
• Vimeo;
• інші зовнішні сервіси.

За можливості такий контент потрібно блокувати до отримання відповідної згоди або показувати замість нього повідомлення з кнопкою активації.

6. Cookies першої та третьої сторони

Cookies першої сторони

Установлюються безпосередньо доменом kaizen.in.ua.

Вони можуть забезпечувати:

• роботу сайту;
• безпеку;
• запам’ятовування вибору;
• збереження налаштувань cookies;
• внутрішню аналітику.

Cookies третьої сторони

Установлюються зовнішніми сервісами, підключеними до сайту.

Наприклад, їх можуть використовувати постачальники:

• вебаналітики;
• реклами;
• карт;
• відео;
• соціальних мереж;
• віджетів зв’язку;
• захисту від спаму;
• хмарних сервісів.

KAIZEN визначає мету підключення сервісів, але не завжди повністю контролює строки й технології, які використовує сторонній постачальник.

7. Сесійні та постійні cookies

Сесійні cookies

Зберігаються протягом поточного сеансу й зазвичай видаляються після закриття браузера.

Вони можуть підтримувати:

• навігацію;
• безпечну сесію;
• тимчасові налаштування;
• роботу форм.

Постійні cookies

Зберігаються після закриття браузера до завершення встановленого строку або ручного видалення.

Вони можуть використовуватися для:

• запам’ятовування згоди;
• збереження мовних налаштувань;
• розпізнавання повторного відвідування;
• аналітики;
• рекламних функцій.

8. Правові підстави

Залежно від виду cookies можуть застосовуватися різні правові підстави.

Необхідні cookies

Використовуються для забезпечення роботи сайту, безпеки та функцій, прямо запитаних користувачем.

Функціональні, аналітичні й рекламні cookies

Використовуються на підставі згоди, коли така згода необхідна відповідно до застосовного законодавства.

Подальша обробка персональних даних

Якщо інформація з cookies поєднується з іншими даними та використовується для ідентифікації, аналітики, реклами або профілювання, така обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності KAIZEN.

9. Як KAIZEN отримує згоду

Під час першого відвідування сайту користувачеві може показуватися банер із такими варіантами:

• Прийняти всі;
• Відхилити необов’язкові;
• Налаштувати cookies.

До отримання вибору користувача мають працювати лише cookies, які справді необхідні для функціонування сайту.

Згода має бути:

• добровільною;
• конкретною;
• поінформованою;
• однозначною;
• наданою активною дією.

Мовчання, продовження перегляду без вибору або попередньо увімкнені перемикачі не повинні використовуватися як автоматична згода на необов’язкові cookies.

10. Налаштування категорій

У панелі налаштувань користувач може окремо керувати категоріями:

Користувач не повинен бути змушений погоджуватися з аналітичними чи рекламними cookies для перегляду звичайного контенту сайту.

11. Відкликання та зміна згоди

Користувач може змінити вибір у будь-який час.

На сайті потрібно розмістити постійно доступне посилання:

«Налаштування cookies»

Його рекомендовано додати:

• у футер;
• до Політики cookies;
• до Політики конфіденційності;
• за потреби — у вигляді доступної кнопки або значка.

Після відкликання згоди KAIZEN припиняє майбутнє використання відповідної категорії cookies у межах технічних можливостей.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Користувач також може видалити раніше встановлені cookies через налаштування браузера.

12. Строк зберігання згоди

Сайт може зберігати інформацію про вибір користувача, щоб:

• не показувати банер під час кожного відвідування;
• підтвердити отриману згоду;
• застосовувати вибрані налаштування;
• запропонувати повторний вибір після зміни політики.

Строк зберігання вибору:
[наприклад, 6 або 12 місяців — затвердити після налаштування платформи керування згодою]

Банер може показуватися повторно, якщо:

• строк вибору завершився;
• змінилися категорії cookies;
• підключено нового постачальника;
• суттєво змінилися цілі обробки;
• користувач видалив cookies;
• змінилися вимоги законодавства.

13. Які сервіси можуть використовуватися

Перед публікацією потрібно залишити лише ті сервіси, які фактично встановлені на сайті.

Аналітика

Можливі сервіси:

• [Google Analytics 4];
• [Microsoft Clarity];
• [Hotjar];
• [інша система].

Реклама

Можливі сервіси:

• [Meta Pixel];
• [Google Ads];
• [Pinterest Tag];
• [TikTok Pixel];
• [інша рекламна система].

Зовнішній контент

Можливі сервіси:

• [Google Maps];
• [YouTube];
• [Instagram];
• [Facebook];
• [Pinterest];
• [Vimeo].

Технічні сервіси

Можливі сервіси:

• [Google Tag Manager];
• [Cloudflare];
• [reCAPTCHA];
• [сервіс онлайн-чату];
• [CRM-віджет];
• [інший сервіс].

Сам факт використання менеджера тегів не означає, що всі підключені через нього технології є необхідними. Кожен тег потрібно класифікувати за його реальною метою.

14. Реєстр cookies

До публікації сторінки потрібно провести технічне сканування сайту та заповнити таблицю.

Для кожної технології потрібно встановити:

• точну назву;
• домен;
• постачальника;
• категорію;
• мету;
• тип даних;
• строк;
• момент активації;
• посилання на політику постачальника.

Не слід копіювати типовий перелік cookies з іншого сайту: він має відповідати фактичній конфігурації kaizen.in.ua.

15. Орієнтовна таблиця популярних сервісів

Цей блок є робочим шаблоном, а не підтвердженням використання зазначених технологій.

Категорія кожного сервісу визначається його фактичними налаштуваннями, а не лише назвою.

16. Google Analytics

Залишити цей розділ лише після підтвердження використання сервісу.

Google Analytics може допомагати KAIZEN отримувати статистику про використання сайту.

Залежно від налаштувань можуть оброблятися:

• приблизне місцезнаходження;
• тип пристрою;
• браузер;
• джерело переходу;
• переглянуті сторінки;
• події взаємодії;
• рекламні параметри;
• ідентифікатор браузера.

Перед активацією потрібно перевірити:

• режим керування згодою;
• налаштування рекламних функцій;
• строк зберігання;
• налаштування передачі даних;
• виключення внутрішнього трафіку;
• маскування або обробку IP-адрес;
• зв’язок із Google Ads;
• транскордонну передачу даних.

17. Meta Pixel

Залишити цей розділ лише після підтвердження використання сервісу.

Meta Pixel може використовуватися для:

• визначення переходів із реклами;
• вимірювання заявок;
• створення аудиторій;
• повторної реклами;
• оцінювання ефективності кампаній.

Залежно від реалізації Meta може отримувати:

• інформацію про переглянуту сторінку;
• рекламний ідентифікатор;
• IP-адресу;
• дані браузера;
• інформацію про подію;
• технічні параметри пристрою.

Meta Pixel повинен активуватися відповідно до вибору користувача щодо рекламних cookies.

18. Google Maps та інший зовнішній контент

Карта може передавати технічні дані зовнішньому постачальнику вже під час завантаження вбудованого елемента.

Рекомендований варіант:

• не завантажувати карту автоматично до згоди;
• показувати статичне зображення або повідомлення;
• додати кнопку «Показати карту»;
• пояснити, що після натискання може активуватися зовнішній сервіс.

Подібний підхід може застосовуватися до:

• YouTube;
• Vimeo;
• Instagram;
• Facebook;
• Pinterest;
• інших зовнішніх віджетів.

19. Керування через браузер

Більшість браузерів дозволяє:

• переглядати встановлені cookies;
• видаляти окремі cookies;
• видаляти всі cookies;
• блокувати cookies третьої сторони;
• блокувати всі cookies;
• обмежувати відстеження;
• очищувати дані після закриття браузера.

Назви налаштувань залежать від браузера та його версії.

Блокування всіх cookies може призвести до того, що:

• не збережеться вибрана мова;
• форми працюватимуть некоректно;
• налаштування не запам’ятовуватимуться;
• банер показуватиметься повторно;
• окремі функції сайту не працюватимуть.

20. Сигнали браузера

Деякі браузери та розширення можуть передавати сигнали:

• Do Not Track;
• Global Privacy Control;
• обмеження рекламного відстеження;
• блокування сторонніх cookies.

Можливість технічно враховувати такі сигнали залежить від системи керування згодою та підключених сервісів.

Розробнику потрібно перевірити:

• чи обробляє сайт Global Privacy Control;
• чи підтримує платформа Consent Mode;
• як працює сайт при блокуванні сторонніх cookies;
• чи не обходять рекламні теги вибір користувача.

21. Дані серверних журналів

Сервер сайту може автоматично записувати технічну інформацію:

• IP-адресу;
• дату й час;
• запитану сторінку;
• код відповіді сервера;
• тип браузера;
• джерело переходу;
• технічні помилки.

Серверні журнали не завжди є cookies, але пов’язані з технічною роботою та безпекою сайту.

Їх використання і строки зберігання описуються також у Політиці конфіденційності.

22. Передача даних за кордон

Деякі сторонні постачальники можуть зберігати або обробляти інформацію за межами України.

Перед підключенням сервісу KAIZEN має перевірити:

• місце обробки даних;
• договірні умови;
• політику конфіденційності;
• строки зберігання;
• доступні налаштування безпеки;
• механізми транскордонної передачі;
• можливість виконання запитів користувачів.

Якщо до діяльності KAIZEN застосовується GDPR, мають використовуватися відповідні правові механізми передачі персональних даних.

23. Дані дітей

Сайт KAIZEN не орієнтований спеціально на дітей.

KAIZEN не використовує cookies з метою свідомого рекламного профілювання дітей.

Якщо стало відомо, що дані неповнолітньої особи були зібрані без належної правової підстави, звернення можна надіслати на адресу:

contact@kaizen.in.ua

24. Захист даних

KAIZEN застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту інформації, пов’язаної з cookies.

До таких заходів можуть належати:

• HTTPS-з’єднання;
• обмеження доступу;
• оновлення систем;
• керування тегами;
• аудит підключених сервісів;
• обмеження строків зберігання;
• перевірка постачальників;
• налаштування платформи згоди;
• ведення журналу згод;
• блокування необов’язкових тегів до вибору користувача.

25. Права користувача

Якщо інформація, зібрана за допомогою cookies, є персональними даними, користувач може мати право:

• отримати інформацію про обробку;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати їх виправлення;
• відкликати згоду;
• заперечувати проти обробки;
• вимагати видалення за наявності законних підстав;
• обмежити обробку;
• звернутися до компетентного органу або суду.

Порядок реалізації прав детальніше описано в Політиці конфіденційності KAIZEN.

26. Оновлення Політики

KAIZEN може змінювати цю Політику у зв’язку з:

• підключенням нового сервісу;
• зміною системи аналітики;
• зміною рекламних інструментів;
• зміною роботи сайту;
• зміною строків зберігання;
• зміною законодавства;
• результатами технічного аудиту.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

Після суттєвих змін користувачеві може бути повторно показаний банер із налаштуваннями.

27. Контакти

З питань використання cookies звертайтеся:

Власник сайту: [повна юридична назва]
Email: contact@kaizen.in.ua
Спеціальний email із питань конфіденційності: [додати]
Телефон: +380 77 370 88 88
Поштова адреса: [додати]

У темі листа рекомендується зазначити:

«Запит щодо cookies»

28. Пов’язані документи

Разом із цією Політикою рекомендуємо ознайомитися зі сторінками:

• Політика конфіденційності — [додати посилання];
• Публічна оферта — [додати посилання];
• Доставка та оплата — [додати посилання];
• Гарантія та рекламації — [додати посилання];
• Як зробити замовлення — [додати посилання].

Текст банера cookies

Розширений варіант

Ми використовуємо необхідні cookies для роботи сайту, а за вашою згодою — аналітичні, функціональні та рекламні технології. Вони допомагають аналізувати відвідуваність, покращувати сайт і оцінювати ефективність реклами. Ви можете прийняти всі cookies, відхилити необов’язкові або змінити налаштування.

Кнопки:

• Прийняти всі
• Відхилити необов’язкові
• Налаштувати

Посилання: Політика cookies

Компактний варіант

KAIZEN використовує необхідні cookies для роботи сайту. Інші cookies активуються лише відповідно до вашого вибору.

Кнопки:

• Прийняти всі
• Відхилити
• Налаштувати

Текст панелі налаштувань

Налаштування cookies

Ви можете окремо дозволити або відхилити категорії cookies. Необхідні cookies забезпечують роботу та безпеку сайту і не можуть бути вимкнені через цю панель.

Необхідні

Потрібні для базової роботи сайту, форм, безпеки та збереження налаштувань конфіденційності.

Статус: завжди активні.

Функціональні

Запам’ятовують вибрані налаштування та покращують роботу окремих функцій.

Перемикач: вимкнений за замовчуванням.

Аналітичні

Допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його структуру.

Перемикач: вимкнений за замовчуванням.

Рекламні

Допомагають оцінювати рекламу та формувати рекламні аудиторії.

Перемикач: вимкнений за замовчуванням.

Зовнішній контент

Дозволяє завантажувати карти, відео та віджети сторонніх платформ.

Перемикач: вимкнений за замовчуванням.

Кнопки:

• Зберегти вибір
• Прийняти всі
• Відхилити необов’язкові