Договір публічної оферти

Дата набрання чинності

Редакція від: [додати дату]

Цей документ є офіційною публічною пропозицією [повна юридична назва продавця або ПІБ ФОП], надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу та, залежно від характеристик замовлення, виготовлення меблів на викладених нижче умовах.

Публічна оферта діє разом із погодженим Замовленням, Специфікацією, рахунком, технічним завданням, кресленнями та іншими документами, у яких зафіксовано характеристики конкретного виробу.

Перед оформленням та оплатою Замовлення уважно ознайомтеся з умовами цієї Оферти.

1. Відомості про Продавця

Повне найменування: [додати юридичну назву або ПІБ ФОП]
Комерційне найменування: KAIZEN
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [додати]
Податковий статус: [платник ПДВ / неплатник ПДВ / єдиний податок]
Юридична адреса: [додати]
Адреса для листування: [додати]
Адреса виробництва: [додати або не публікувати, якщо відвідування неможливе]
Банківські реквізити: [IBAN та назва банку]
Телефон: [додати]
Email: [додати корпоративну адресу]
Email для рекламацій: [додати]
Сайт: https://kaizen.in.ua/
Графік роботи: [додати]

Звернення, претензії та юридично значущі повідомлення надсилаються за зазначеною електронною або поштовою адресою.

2. Основні терміни

2.1. Оферта

Цей документ, розміщений на сайті KAIZEN, який містить пропозицію укласти Договір на визначених умовах.

2.2. Продавець

Суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені в розділі 1 цієї Оферти та який приймає Замовлення, виготовляє або організовує виготовлення і передає Товар Покупцеві.

2.3. Покупець

Дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила Замовлення та прийняла умови цієї Оферти.

Фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, додатково користується правами споживача, встановленими законодавством України.

2.4. Сайт

Офіційний сайт KAIZEN за адресою:

https://kaizen.in.ua/

2.5. Товар

Меблі, предмети інтер’єру, комплектуючі або інші вироби, представлені на Сайті чи погоджені сторонами в індивідуальному порядку.

2.6. Індивідуальний товар

Товар, який виготовляється або змінюється відповідно до погоджених Покупцем характеристик, зокрема розмірів, конфігурації, тканини, кольору, принта, наповнення, ніжок або інших параметрів.

2.7. Замовлення

Запит Покупця на придбання або виготовлення Товару, оформлений через Сайт, електронну пошту, месенджер, соціальну мережу, телефоном або іншим погодженим способом.

2.8. Специфікація

Документ або електронне повідомлення, у якому зафіксовані характеристики конкретного Замовлення:

• модель;
• кількість;
• розміри;
• конфігурація;
• матеріали;
• тканина;
• колір або принт;
• тип ніжок;
• додаткові опції;
• ціна;
• порядок оплати;
• орієнтовний строк виготовлення;
• умови доставки.

Специфікація може бути оформлена у вигляді окремого документа, рахунку, комерційної пропозиції, підтвердженого листування або погодженого технічного завдання.

2.9. Акцепт

Повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.

2.10. Договір

Домовленість між Продавцем і Покупцем, яка складається з цієї Оферти та погодженого Замовлення або Специфікації.

2.11. Перевізник

Транспортна, кур’єрська або логістична компанія, яка здійснює доставку Товару.

3. Загальні положення

3.1. Ця Оферта регулює порядок:

• оформлення Замовлення;
• погодження характеристик меблів;
• визначення ціни;
• оплати;
• виготовлення;
• внесення змін;
• доставки;
• приймання;
• гарантійного обслуговування;
• подання та розгляду рекламацій.

3.2. Умови конкретного Замовлення визначаються цією Офертою та Специфікацією.

3.3. У разі розбіжностей між загальними положеннями Оферти та погодженою Специфікацією перевагу мають умови Специфікації, якщо вони не суперечать обов’язковим вимогам законодавства.

3.4. Якщо сторони уклали окремий письмовий договір, положення такого договору мають перевагу над цією Офертою.

3.5. Фотографії, візуалізації, відео та зображення на Сайті мають інформаційний характер. Фактичне сприйняття кольору, фактури та пропорцій може залежати від освітлення, налаштувань екрана й особливостей матеріалу.

3.6. Остаточні характеристики індивідуального Товару визначаються Специфікацією, а не лише зображеннями на Сайті або в соціальних мережах.

4. Предмет Договору

4.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

4.2. Якщо погодженого Товару немає в готовому вигляді, Продавець зобов’язується виготовити або організувати його виготовлення відповідно до Специфікації.

4.3. Договір може містити елементи:

• договору купівлі-продажу;
• договору поставки;
• договору підряду;
• договору про виготовлення виробу за індивідуальним замовленням.

4.4. Конкретний зміст зобов’язань визначається характером Замовлення.

4.5. Продавець має право залучати до виконання окремих робіт підрядників, постачальників матеріалів, перевізників та інших третіх осіб, залишаючись відповідальним перед Покупцем у межах, установлених законодавством і Договором.

5. Інформація про Товар

5.1. Основні характеристики серійних моделей зазначаються на Сайті, у каталозі або комерційній пропозиції.

5.2. Для індивідуального Замовлення остаточними є характеристики, погоджені у Специфікації.

5.3. До погодження можуть входити:

• назва моделі;
• загальні габарити;
• розміри окремих модулів;
• висота та глибина посадки;
• розташування секцій;
• матеріал каркаса;
• склад наповнення;
• тип тканини;
• артикул тканини;
• колір;
• принт;
• матеріал і колір ніжок;
• наявність механізмів;
• комплектація;
• кількість подушок;
• інші конструктивні й декоративні параметри.

5.4. Продавець повідомляє Покупця про технічні обмеження кастомізації, якщо запропоновані зміни можуть вплинути на:

• міцність;
• стійкість;
• ергономіку;
• комфорт;
• пропорції;
• роботу механізмів;
• строк служби виробу.

5.5. Продавець має право не приймати до виконання технічно небезпечне або неможливе рішення.

6. Оформлення Замовлення

6.1. Замовлення можна оформити:

• через форму на Сайті;
• телефоном;
• електронною поштою;
• через Instagram;
• через Telegram;
• через інший офіційний канал KAIZEN.

6.2. Початкове звернення Покупця є запитом на отримання консультації або розрахунку і саме по собі не означає прийняття Замовлення у виробництво.

6.3. Для оформлення Замовлення Покупець надає:

• ім’я або назву компанії;
• контактний номер;
• email;
• модель;
• кількість;
• бажані розміри;
• матеріали й колір;
• місто доставки;
• іншу інформацію, необхідну для розрахунку.

6.4. Для юридичної особи або ФОП додатково можуть знадобитися:

• повне найменування;
• код ЄДРПОУ або РНОКПП;
• юридична адреса;
• податковий статус;
• банківські реквізити;
• дані уповноваженої особи.

6.5. Покупець відповідає за правильність і повноту наданої інформації.

6.6. Продавець має право запросити додаткові розміри, креслення, фотографії приміщення або іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

6.7. Продавець має право відмовитися від прийняття Замовлення до моменту Акцепту, якщо:

• виготовлення технічно неможливе;
• потрібні матеріали недоступні;
• строк, запропонований Покупцем, неможливо виконати;
• Покупець не надав потрібної інформації;
• сторони не погодили ціну або характеристики.

7. Погодження Специфікації

7.1. До внесення передоплати Покупець має перевірити всі характеристики Замовлення.

7.2. Погодження може відбуватися:

• підписанням документа;
• відповіддю на електронний лист;
• підтвердженням у месенджері;
• оплатою рахунку, у якому зазначені характеристики Замовлення;
• іншим способом, що дозволяє встановити зміст погодженого рішення.

7.3. Якщо для Замовлення використовуються креслення, схеми або візуалізації, вони мають бути прямо зазначені як додатки до Специфікації.

7.4. Покупець повинен перевірити:

• розміри;
• праву або ліву орієнтацію;
• кількість модулів;
• артикул тканини;
• колір;
• принт;
• ніжки;
• механізми;
• комплектацію;
• адресу доставки.

7.5. Після погодження Специфікації та внесення передоплати Замовлення передається у виробництво.

8. Акцепт і момент укладення Договору

8.1. Акцептом цієї Оферти є сукупність таких дій Покупця:

1. отримання та погодження Специфікації або рахунку;
2. ознайомлення з цією Офертою;
3. внесення передоплати за погодженим Замовленням.

8.2. Договір вважається укладеним із моменту надходження передоплати на рахунок Продавця, якщо інший момент прямо не зазначений у Специфікації або окремому договорі.

8.3. Внесення передоплати підтверджує, що Покупець:

• отримав інформацію про Товар;
• перевірив Специфікацію;
• погодив ціну;
• погодив порядок оплати;
• погодив орієнтовний строк;
• ознайомився з умовами доставки, гарантії та рекламацій;
• прийняв цю Оферту.

8.4. До отримання передоплати Продавець не зобов’язаний резервувати матеріали або виробничий час.

8.5. Продавець надсилає Покупцеві підтвердження прийняття Замовлення електронною поштою, у месенджері або іншим погодженим способом.

9. Ціна Товару

9.1. Ціна визначається залежно від:

• моделі;
• розмірів;
• конфігурації;
• категорії тканини;
• складності принта;
• наповнення;
• фурнітури;
• механізмів;
• кількості;
• складності конструктивних змін.

9.2. Ціна конкретного Замовлення зазначається у Специфікації, рахунку або договорі.

9.3. Ціни на Сайті можуть бути базовими або орієнтовними, якщо для визначення остаточної вартості потрібно обрати тканину, розмір чи конфігурацію.

9.4. Вартість доставки, занесення, підйому, складання, зберігання та інших додаткових послуг не входить у ціну Товару, якщо інше не зазначено в Замовленні.

9.5. Ціна зазначається у гривнях.

9.6. Інформація про включення податків зазначається у рахунку та розрахункових документах відповідно до податкового статусу Продавця.

9.7. Після погодження Специфікації та надходження передоплати Продавець не змінює ціну погодженого Замовлення в односторонньому порядку.

9.8. Ціна може бути переглянута за погодженням сторін, якщо Покупець змінює:

• розміри;
• матеріали;
• тканину;
• конфігурацію;
• кількість;
• конструкцію;
• строк або спосіб доставки.

10. Порядок оплати

10.1. Базова схема оплати KAIZEN:

• 70% — передоплата після погодження Замовлення;
• 30% — остаточна оплата після завершення виготовлення та перед передачею або відправленням Товару.

10.2. Для корпоративних, міжнародних, великих або поетапних Замовлень може бути погоджено інший графік.

10.3. Оплата здійснюється безготівковим переказом на рахунок Продавця або іншим офіційно доступним способом.

10.4. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

10.5. Банківські комісії та витрати на конвертацію валюти сплачує сторона, визначена правилами відповідного банку або платіжного сервісу.

10.6. Товар передається перевізнику або Покупцеві після повної оплати, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

11. Строк виготовлення

11.1. Орієнтовний строк зазначається у Специфікації.

11.2. Відлік починається після:

• погодження всіх характеристик;
• отримання передоплати;
• отримання матеріалів Покупця, якщо вони використовуються;
• завершення додаткових технічних погоджень.

11.3. Строк залежить від:

• складності конструкції;
• кількості виробів;
• наявності тканини й комплектуючих;
• необхідності створення креслень;
• використання авторського принта;
• виготовлення нестандартних компонентів;
• завантаження виробництва.

11.4. Строк може бути продовжений за погодженням сторін, якщо:

• Покупець вносить зміни;
• затримується погодження;
• постачальник затримує матеріали;
• обрана тканина знята з виробництва;
• виникли обставини непереборної сили;
• необхідне додаткове технологічне опрацювання.

11.5. Продавець повідомляє Покупця про суттєву зміну прогнозованого строку.

Менеджеру потрібно затвердити єдине формулювання строків:
[6–8 тижнів / 8–12 тижнів / окремий строк для кожної категорії]

12. Зміна Замовлення

12.1. До запуску у виробництво зміни можуть бути внесені за погодженням із менеджером.

12.2. Після запуску можливість змін залежить від фактичного стану виконання.

12.3. Зміни можуть бути неможливими, якщо:

• каркас уже виготовляється;
• тканину вже замовлено або розкроєно;
• принт уже нанесено;
• комплектуючі закуплено;
• виготовлено нестандартні деталі.

12.4. Якщо зміна можлива, Продавець повідомляє:

• нову ціну;
• додаткову оплату;
• зміну строку;
• технічні наслідки.

12.5. Зміна вважається прийнятою лише після її письмового або електронного погодження сторонами.

12.6. Усні домовленості, які не підтверджені в листуванні або оновленій Специфікації, не змінюють Замовлення.

13. Скасування Замовлення

13.1. До внесення передоплати Покупець може скасувати Замовлення без фінансових наслідків, якщо Продавець не поніс окремо погоджених витрат.

13.2. Після внесення передоплати наслідки скасування залежать від:

• виду Товару;
• індивідуальності характеристик;
• стадії виробництва;
• уже придбаних матеріалів;
• виконаних конструкторських і виробничих робіт;
• можливості реалізувати Товар іншому покупцю.

13.3. У разі скасування індивідуального Замовлення Продавець здійснює розрахунок фактично виконаних робіт, придбаних матеріалів та інших документально підтверджених витрат.

13.4. Сума можливого повернення визначається після такого розрахунку.

13.5. Це положення не обмежує обов’язкові права Покупця, встановлені законодавством України.

13.6. Якщо скасування спричинене підтвердженим порушенням з боку Продавця, питання повернення коштів вирішується відповідно до законодавства та погоджених умов.

14. Доставка

14.1. Доставка здійснюється:

• транспортною компанією;
• адресним перевезенням;
• окремим вантажним транспортом;
• шляхом самовивозу;
• іншим погодженим способом.

14.2. Вартість доставки розраховується окремо.

14.3. Попередній розрахунок може змінитися після вимірювання та зважування упакованого вантажу перевізником.

14.4. Занесення, підйом, складання та встановлення не входять автоматично у вартість доставки.

14.5. Покупець до оформлення доставки перевіряє:

• ширину дверей;
• висоту проходів;
• коридори;
• сходи;
• розміри ліфта;
• можливість під’їзду;
• доступ до приміщення.

14.6. Якщо занесення неможливе через невідповідність проходів габаритам Товару, повторна доставка, зберігання або повернення оплачуються окремо.

14.7. Детальні правила визначені на сторінці «Доставка та оплата», яка є частиною умов придбання.

15. Перехід права власності та ризиків

15.1. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати та фактичної передачі, якщо інше не встановлено окремим договором.

15.2. Момент переходу ризику випадкового пошкодження визначається залежно від погодженого способу доставки та вимог законодавства.

15.3. Якщо перевізника організовує Продавець у межах погодженої послуги доставки, відповідальність сторін визначається з урахуванням умов такого перевезення.

15.4. Якщо Покупець самостійно обирає та замовляє перевізника, умови передачі й відповідальності додатково погоджуються сторонами.

15.5. Умови цього розділу не обмежують права споживача, встановлені законодавством.

16. Приймання Товару

16.1. Під час отримання Покупець перевіряє:

• кількість пакувальних місць;
• цілісність упаковки;
• модель;
• конфігурацію;
• зовнішній вигляд;
• тканину й колір;
• комплектність;
• видимі пошкодження.

16.2. Якщо упаковка пошкоджена, Покупець повинен:

• оглянути Товар у присутності перевізника;
• зробити фотографії та відео;
• скласти акт;
• зазначити зауваження у транспортному документі;
• повідомити KAIZEN.

16.3. Підписання документа без зауважень підтверджує відсутність очевидних пошкоджень і некомплектності, які можна було виявити під час звичайного огляду.

16.4. Це не позбавляє Покупця права звернутися щодо прихованого виробничого недоліку.

16.5. Упаковку потрібно зберігати до завершення перевірки.

17. Якість і гарантія

17.1. Продавець передає Товар, який відповідає погодженій Специфікації та звичайним вимогам до такого виду меблів.

17.2. Гарантійний строк на меблі KAIZEN становить 18 місяців із дати передачі Покупцеві, якщо інший строк не зазначено в документах на конкретний виріб.

17.3. Гарантія поширюється на підтверджені виробничі недоліки.

17.4. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:

• неправильною експлуатацією;
• перевищенням навантаження;
• ударами, порізами або проколами;
• домашніми тваринами;
• агресивними засобами очищення;
• надмірним зволоженням;
• впливом вогню або високої температури;
• самостійним ремонтом;
• неналежним складанням сторонніми особами;
• природним зношуванням.

17.5. Детальний порядок визначено на сторінці «Гарантія та рекламації».

18. Особливості матеріалів, які не завжди є дефектом

18.1. Через властивості м’яких і природних матеріалів можливі:

• незначні складки тканини;
• зміна м’якості після початку використання;
• різне сприйняття ворсової тканини залежно від напрямку світла;
• незначна відмінність відтінку між партіями тканини;
• природна різниця текстури й тону деревини;
• незначні технологічні відхилення габаритів;
• природні робочі звуки механізмів.

18.2. Допустимі відхилення мають визначатися технічною документацією та не можуть робити Товар непридатним для використання або істотно відмінним від погодженого Замовлення.

18.3. Для точного вибору кольору Покупцеві рекомендується погоджувати фізичний зразок тканини.

18.4. Зображення на екрані не є еталоном точного відтінку.

19. Рекламації

19.1. У разі виявлення проблеми Покупець надсилає:

• номер Замовлення;
• опис;
• дату виявлення;
• загальне фото Товару;
• фото проблемної ділянки;
• відео, якщо проблема пов’язана з механізмом;
• акт перевізника, якщо пошкодження транспортне.

19.2. Звернення надсилається:

Email: [додати адресу]
Телефон: [додати]
Форма: [додати посилання]

19.3. Продавець реєструє звернення та повідомляє подальший порядок.

19.4. Для визначення причини може знадобитися:

• додаткова фотофіксація;
• відеозв’язок;
• огляд майстром;
• передача деталі;
• доставка виробу до сервісу;
• експертне дослідження.

19.5. Якщо випадок підтверджено як гарантійний, спосіб усунення визначається відповідно до характеру недоліку та законодавства.

19.6. Якщо недолік виник через неправильну експлуатацію, може бути запропонований платний ремонт.

20. Обмін, повернення і розірвання дистанційного Договору

20.1. Повернення та обмін Товару належної якості здійснюються у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

20.2. Для стандартного Товару, який не виготовлявся і не змінювався за індивідуальними параметрами, застосовуються загальні правила обміну, повернення та дистанційної торгівлі.

20.3. Право відмовитися від дистанційного договору може не застосовуватися до Товару, який:

• виготовлений за індивідуальним замовленням;
• має погоджені персональні розміри;
• оббитий спеціально обраною тканиною;
• має індивідуальний принт;
• має нестандартну конфігурацію;
• не може бути реалізований іншій особі без істотних втрат.

20.4. Належність Товару до індивідуально виготовленого визначається за фактичними характеристиками Замовлення, а не лише за назвою виробу.

20.5. Обмеження щодо повернення індивідуального Товару належної якості не скасовує права Покупця у разі:

• виробничого дефекту;
• невідповідності Специфікації;
• некомплектності;
• іншого порушення з боку Продавця.

20.6. Звернення щодо повернення або обміну розглядаються індивідуально відповідно до законодавства та документів Замовлення.

20.7. В оферті не застосовується безумовне формулювання «меблі поверненню не підлягають». Підстави визначаються видом Товару та обставинами конкретного випадку.

21. Матеріали Покупця

21.1. За погодженням Товар може бути виготовлений із тканини або інших матеріалів Покупця.

21.2. Покупець відповідає за:

• якість матеріалу;
• відповідність призначенню;
• достатній метраж;
• відсутність прихованих дефектів;
• достовірність технічної інформації.

21.3. Продавець відповідає за якість виконаних робіт, але не гарантує властивості матеріалу Покупця, зокрема:

• стійкість кольору;
• зносостійкість;
• усадку;
• розтягування;
• пілінг;
• реакцію на очищення.

21.4. Якщо під час роботи виявлено прихований дефект матеріалу, Продавець зупиняє відповідний етап і повідомляє Покупця.

22. Права та обов’язки Продавця

22.1. Продавець зобов’язаний:

• надати достовірну інформацію;
• погодити характеристики Замовлення;
• передати Товар належної якості;
• повідомляти про суттєві зміни строку;
• забезпечити конфіденційність персональних даних;
• розглядати рекламації;
• надати розрахункові та супровідні документи відповідно до законодавства.

22.2. Продавець має право:

• уточнювати інформацію;
• відмовитися від технічно неможливого Замовлення до Акцепту;
• залучати підрядників;
• призупинити виконання в разі затримки погодження або оплати;
• отримати компенсацію погоджених додаткових робіт;
• не розпочинати зміни без їх письмового підтвердження й оплати.

23. Права та обов’язки Покупця

23.1. Покупець має право:

• отримати інформацію про Товар;
• погодити характеристики;
• отримувати інформацію про статус;
• перевірити Товар під час отримання;
• звернутися щодо гарантії;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

23.2. Покупець зобов’язаний:

• надати достовірні дані;
• перевірити Специфікацію;
• своєчасно погоджувати рішення;
• здійснити оплату;
• підготувати приміщення до доставки;
• прийняти Товар;
• дотримуватися правил експлуатації;
• негайно повідомити про пошкодження під час доставки.

24. Персональні дані

24.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає дані, необхідні для:

• комунікації;
• підготовки рахунків;
• виконання Замовлення;
• доставки;
• гарантійного обслуговування;
• бухгалтерського та податкового обліку.

24.2. Обробка даних здійснюється відповідно до законодавства та Політики конфіденційності KAIZEN.

24.3. Для виконання Замовлення дані можуть передаватися:

• перевізникам;
• банкам і платіжним сервісам;
• бухгалтерським сервісам;
• підрядникам, залученим до виконання;
• державним органам у випадках, установлених законом.

24.4. Продавець не передає персональні дані для стороннього маркетингу без належної правової підстави.

25. Інтелектуальна власність

25.1. Дизайн моделей, фотографії, відео, тексти, принти, креслення, 3D-моделі та інші матеріали KAIZEN охороняються законодавством.

25.2. Покупка Товару не означає передання авторських або інших майнових прав на його дизайн.

25.3. Матеріали не можна без дозволу:

• копіювати для виробництва;
• продавати;
• передавати конкурентам;
• публікувати в каталогах 3D-моделей;
• використовувати як власну комерційну розробку.

25.4. Якщо Покупець надає власний принт, ескіз або дизайн, він підтверджує наявність прав на його використання.

25.5. Покупець несе відповідальність за вимоги третіх осіб, спричинені використанням наданих ним матеріалів із порушенням прав інтелектуальної власності.

26. Фото реалізованих меблів

26.1. Продавець може фотографувати готовий Товар до відправлення для контролю якості й внутрішнього обліку.

26.2. Публікація фотографій у портфоліо або соціальних мережах здійснюється без розкриття персональних даних Покупця.

26.3. Фотографії приватного інтер’єру, адреса, ім’я замовника або інші ідентифікаційні відомості публікуються лише після погодження.

26.4. Для конфіденційних дизайн-проєктів можуть бути встановлені окремі умови.

27. Відповідальність сторін

27.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства та умов Договору.

27.2. Продавець не відповідає за порушення, спричинене:

• неправильною інформацією Покупця;
• несвоєчасним погодженням;
• затримкою оплати;
• неможливістю занесення;
• діями обраного Покупцем перевізника;
• самостійним монтажем;
• неналежною експлуатацією;
• обставинами непереборної сили.

27.3. Положення цього розділу не можуть тлумачитися як звільнення Продавця від відповідальності, яку за законом не можна виключити або обмежити.

27.4. Покупець відповідає за витрати, спричинені:

• неправильною адресою;
• відсутністю отримувача;
• непідготовленим приміщенням;
• неможливістю занесення;
• необґрунтованою відмовою від погодженої доставки.

28. Обставини непереборної сили

28.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, які сторона не могла передбачити або контролювати.

28.2. До таких обставин можуть належати:

• бойові дії;
• обстріли;
• окупація території;
• повітряні тривоги, що істотно впливають на роботу;
• пошкодження виробництва;
• тривалі аварійні відключення;
• пожежі;
• повені;
• блокування транспортних шляхів;
• заборони державних органів;
• інші надзвичайні події.

28.3. Сторона повідомляє іншу сторону про виникнення таких обставин у розумний строк.

28.4. Строк виконання продовжується на період дії обставин та час, об’єктивно необхідний для відновлення роботи.

28.5. Якщо виконання стає неможливим або втрачає сенс, сторони погоджують припинення Договору та взаємні розрахунки.

29. Вирішення спорів

29.1. Сторони намагаються вирішувати спори шляхом переговорів і письмової комунікації.

29.2. Покупець може надіслати претензію на адресу:

Email: [додати]
Поштова адреса: [додати]

29.3. У претензії потрібно зазначити:

• дані заявника;
• номер Замовлення;
• суть вимоги;
• обставини;
• документи й фотографії;
• бажаний спосіб вирішення.

29.4. Якщо спір не врегульовано, він вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.

29.5. Ця Оферта не обмежує право споживача звертатися до суду або компетентних органів.

30. Строк дії та зміна Оферти

30.1. Оферта діє з дати її публікації на Сайті.

30.2. Продавець може оновлювати її для майбутніх Замовлень.

30.3. До вже укладеного Договору застосовується редакція, чинна на момент його укладення, якщо інше не погоджено сторонами або не вимагається законодавством.

30.4. Зміни, опубліковані після укладення Договору, не змінюють в односторонньому порядку:

• ціну;
• комплектацію;
• характеристики;
• гарантію;
• інші погоджені істотні умови конкретного Замовлення.

30.5. Рекомендується зберігати копію Оферти та Специфікації, отриману під час оформлення.

30.6. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності всього Договору.

31. Інші умови

31.1. Електронне листування, погоджена Специфікація, рахунок і підтвердження платежу можуть використовуватися для підтвердження змісту домовленостей сторін.

31.2. Зміна контактних даних має бути повідомлена іншій стороні.

31.3. Повідомлення, надіслане на останню відому адресу або номер, вважається належно направленим, якщо сторона не повідомила про зміну контактів.

31.4. Заголовки розділів використовуються для зручності та не впливають на тлумачення положень.

31.5. До відносин сторін застосовується законодавство України.

32. Пов’язані сторінки

Невід’ємною частиною інформації про умови придбання є:

• Як зробити замовлення — [додати посилання];
• Доставка та оплата — [додати посилання];
• Гарантія та рекламації — [додати посилання];
• Політика конфіденційності — [додати посилання];
• Політика cookies — [додати посилання];
• Догляд за меблями — [додати посилання].

У разі розбіжностей юридичні положення цієї Оферти та конкретної Специфікації мають перевагу над загальними інформаційними матеріалами.

33. Реквізити Продавця

Продавець: [повна назва]
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [додати]
ІПН: [додати за наявності]
Статус платника ПДВ: [додати]
Юридична адреса: [додати]
Адреса для листування: [додати]
IBAN: [додати]
Банк: [додати]
МФО: [додати, якщо використовується]
Телефон: [додати]
Email: [додати]
Email для претензій: [додати]
Сайт: https://kaizen.in.ua/

Підтвердження Покупця

Оформлюючи та оплачуючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з цією Офертою;
• отримав достатню інформацію про Товар;
• перевірив Специфікацію;
• погодив ціну та порядок оплати;
• розуміє особливості індивідуального виготовлення;
• ознайомився з умовами доставки;
• ознайомився з гарантійними правилами;
• надав достовірні контактні дані;
• приймає умови Договору.